Дмитрий, добро пожаловать
в DJI-Market
Подготовка к выходу 14 сентября. С 31 августа по 13 сентября — по десять минут в день: короткий блок теории, задание и тест. Курс собран под твой профиль: технику ты знаешь, поэтому вес смещён на процессы, CRM и продажи.
Как проходит каждый день
Программа курса
31 августа – 13 сентября| День | Дата | Тема дня |
|---|
Прогресс и материалы под рукой
Здесь видно, какие дни закрыты, и лежит справочная часть, к которой возвращаются уже в работе: система мотивации, четыре цифры регламента и стоп-сигналы.
Прогресс по дням
0 из 10Подготовка к 14 сентября
Пройдено 0 из 14 дней. Зачёт по дню — от 75% в тесте.
Мотивация: сколько при какой валовой прибыли
шпаргалка| Валовая прибыль за месяц | Личный % | Оклад + личный процент |
|---|---|---|
| до 1 млн ₽ | 2% | 60 000 + до 20 000 ₽ |
| 1 – 1,5 млн ₽ | 3% | 60 000 + до 45 000 ₽ |
| 1,5 – 2 млн ₽ | 4% | 60 000 + до 80 000 ₽ |
| свыше 2 млн ₽ | 5% | 60 000 + 5% от всей ВП |
| B2B, любой объём | 5% фикс. | 70 000 + 5% от всей ВП |
Регламент: четыре цифры
наизусть| Показатель | Норма | Что это значит на практике |
|---|---|---|
| Первый контакт | 15 минут | Пришла заявка — звоним, не откладывая на «когда освобожусь» |
| Попытки дозвона | 3 + WhatsApp | Не ответил → сообщение, через час, ещё через два |
| Входящие заявки | 100% | Непрочитанных чатов и неотвеченных обращений нет |
| После каждого звонка | Договорённости дублируются письменно с ценой и следующим шагом | |
| Передача в B2B | от 300–500 тыс. ₽ | Или юрлицо, или нужен договор либо НДС — любой из признаков |
Стоп-сигналы — что делать нельзя
💸Скидка без согласования
Любой дисконт только через Александра. Скидка режет валовую прибыль, а значит напрямую твой процент.
🏢Удерживать B2B-клиента в B2C
Юрлицо, договор, НДС или чек от 300 тысяч — передаётся в B2B. Это правило, а не рекомендация.
📋Работать мимо CRM
Договорённости «в голове» и переписка в личном мессенджере. Чего нет в системе — при споре не существует.
📉Обещать характеристики без проверки
Не уверен — открой карточку товара при клиенте. Неверная цифра стоит доверия и возврата.
💬Оставлять клиента без ответа
Непрочитанных чатов быть не должно. Самый простой пункт регламента и самый частый провал.
🛒Пропускать допродажи
Аккумулятор, фильтры, крепления, кейс, Care Refresh — предлагать обязательно. Это часть работы.
Дмитрий, к 14 сентября 🚀
Ты придёшь не с нуля: будешь знать наш процесс, регламент, систему и ассортимент целиком, включая ту его часть, которую раньше не трогал. Это экономит первый месяц, который у большинства уходит на осмотр по сторонам.
Техническая база у тебя сильнее, чем у большинства менеджеров на входе. Дальше решает дисциплина процесса: тайминги, чистая CRM, отработанные заявки. Сложится это — и порог перехода в B2B будет вопросом нескольких месяцев, а не лет.